{"id":2,"date":"2026-04-11T07:27:08","date_gmt":"2026-04-11T07:27:08","guid":{"rendered":"https:\/\/pmvdroest.nl\/?page_id=2"},"modified":"2026-04-11T08:22:33","modified_gmt":"2026-04-11T08:22:33","slug":"sample-page","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pmvdroest.nl\/?page_id=2","title":{"rendered":"Klachtenregeling"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel 1 \u2013 Begripsbepalingen<\/strong><br>In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>advocaat:<\/strong> Mr. P.M. van der Roest;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>cli\u00ebnt:<\/strong> de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de advocaat;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>klacht:<\/strong> iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cli\u00ebnt over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>klachtenfunctionaris:<\/strong> Mr. Marianne Rinkes, advocaat gevestigd te Arnhem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel 2 \u2013 Toepassingsbereik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Deze regeling geldt voor iedere overeenkomst van opdracht tussen de advocaat en de cli\u00ebnt.<\/li>\n\n\n\n<li>Iedere cli\u00ebnt heeft het recht een klacht in te dienen over de dienstverlening van de advocaat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel 3 \u2013 Indienen van een klacht<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Indien een cli\u00ebnt ontevreden is over de dienstverlening of een declaratie, dient hij of zij de klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te maken.<\/li>\n\n\n\n<li>De klacht kan worden gericht aan de klachtenfunctionaris:<br><strong>Mr. Marianne Rinkes, advocaat te Arnhem<\/strong>: info@nourhussenenrinkes.nl<\/li>\n\n\n\n<li>De klacht bevat ten minste:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>naam en contactgegevens van de cli\u00ebnt;<\/li>\n\n\n\n<li>een duidelijke omschrijving van de klacht;<\/li>\n\n\n\n<li>eventuele relevante stukken.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel 4 \u2013 Behandeling van de klacht<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>De klachtenfunctionaris bevestigt de ontvangst van de klacht binnen een redelijke termijn.<\/li>\n\n\n\n<li>De klachtenfunctionaris stelt zowel de cli\u00ebnt als de advocaat in de gelegenheid hun standpunt toe te lichten.<\/li>\n\n\n\n<li>De klachtenfunctionaris streeft ernaar de klacht binnen vier weken na ontvangst af te handelen. Indien meer tijd nodig is, wordt de cli\u00ebnt daarvan op de hoogte gesteld.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel 5 \u2013 Uitkomst van de klachtbehandeling<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>De klachtenfunctionaris doet een voorstel voor een oplossing of geeft een gemotiveerd oordeel over de klacht.<\/li>\n\n\n\n<li>De cli\u00ebnt en de advocaat worden schriftelijk ge\u00efnformeerd over de uitkomst van de klachtbehandeling.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel 6 \u2013 Vervolgstappen<\/strong><br>Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cli\u00ebnt zich wenden tot de bevoegde rechter of tot een andere daarvoor aangewezen instantie, voor zover wettelijk toegestaan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel 7 \u2013 Vastlegging<\/strong><br>De klacht en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en gedurende een redelijke termijn bewaard.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Deze kantoorklachtenregeling is vastgesteld door Mr. P.M. van der Roest.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Artikel 1 \u2013 BegripsbepalingenIn deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder: Artikel 2 \u2013 Toepassingsbereik Artikel 3 \u2013 Indienen van een klacht Artikel 4 \u2013 Behandeling van de klacht Artikel 5 \u2013 Uitkomst van de klachtbehandeling Artikel 6 \u2013 VervolgstappenIndien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cli\u00ebnt zich wenden tot de bevoegde rechter of [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pmvdroest.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pmvdroest.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pmvdroest.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pmvdroest.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pmvdroest.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/pmvdroest.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11,"href":"https:\/\/pmvdroest.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2\/revisions\/11"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pmvdroest.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}